雑誌は注文できますか？

ご注文いただけます。

メニューの【雑誌注文】から必要情報を入力してご注文願います。

雑誌のバックナンバーは注文できますか？

ご注文いただけます。

出版社から取り寄せとなる場合、入荷までに1週間以上かかることもございます。

発売前の本は予約できますか？

ご予約いただけます。

メニューの【予約受付】にある商品についてご予約いただけます。
【予約受付】に商品がない場合でも、メニューの【該当なし書籍注文】からご予約いただけます。

• ※文庫・コミックについては、ご予約をお断りさせていただく場合もございます。
• ※予約締切日のある商品は締切日を過ぎるとご予約いただけません。

取り寄せができない本はありますか？

弊社と取引がない出版社の商品については、お取り寄せすることができません。

注文登録完了のメールが届きません

メールが届かない場合は、以下についてご確認願います。

注文内容を変更したい

ご注文内容を変更する場合には、「okyakusama@keibundo.co.jp」宛にメールにてご連絡ください。

注文をキャンセルしたい

出版社からお取り寄せの場合は、お客さま都合によるキャンセルはできません。

• ※出版社からのお取り寄せとなる場合は、その旨をメールにてご連絡いたします。

同じ本を2冊以上注文することができますか？

ご注文いただけます。

「お客さま情報入力画面」の「備考欄」にご希望の冊数を記入してください。

本を返品・交換したい

汚損や乱丁等、商品に不備がある場合については返品・交換を承っております。

会員登録とは？

年会費は無料です。

会員になると、メールアドレスとパスワードの入力でお客さま情報が簡単に表示できます。

会員登録をしないと本を注文できないのですか？

会員登録をしなくても、本をご注文いただけます。

会員登録の方法を教えてください

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メニューの「会員登録」から【パスワード確認】ボタンをクリックしてください。

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検索の仕方について教えてください

検索条件の入力欄に、お探しの本の「書名」や「著者名」、「出版社名」等を入力してください。

検索のヘルプも合わせてご確認ください。

探している本が見つかりません

検索キーワードを短めに入力すると、お探しの本を見つけやすくなります。

検索のヘルプも合わせてご確認ください。
本が見つからない場合でもメニューの【該当なし書籍注文】からご注文いただけます。

商品はどのように受け取ることができますか？

お近くの啓文堂書店でお受け取りいただくか、代金引換による配送をお選びいただけます。

注文した本はいつ届きますか？

啓文堂書店チェーン内に在庫がある場合は「最短翌日」にお渡しができます。

チェーン店内に在庫がない場合は出版社からの取り寄せとなり、入荷までに1週間以上かかる場合もございます。

入荷の連絡について教えてください

お店に本が入荷後、メールにてご連絡いたします。

複数注文した本をまとめて受け取りたい

「お客さま情報入力画面」の「備考欄」にその旨ご記入ください。

配送の受け取り日時は指定できますか？

ご希望の日付と時間帯を指定することができます。

「お客さま情報入力画面」の「備考欄」にご希望の日付と時間帯を記入してください。

• ※時間帯については、「午前中」「12時⇒14時」「14時⇒16時」「16時⇒18時」「18⇒21時」を指定できます。

支払い方法について教えてください

書店でお受け取りの場合は、商品をお受け取りの際にレジにてお支払いください。

代金引換配送をご利用の場合は、配送業者にお支払いください。

配送料、代引手数料はいくらになりますか？

ご購入金額により異なります。下表をご覧ください。

配送の場合、領収書の発行はできますか？

配送をご利用の場合は、お届け時にドライバーが代金と引き換えに「品代金領収書」をお渡しします。

啓文堂書店の領収書をご希望の場合は、「お客さま情報入力画面」の「備考欄」にその旨を記入してください。

登録住所以外の場所へ配送できますか？

登録住所以外への配送も承っておりますが、代金引換配送のため、代金はお受取人様負担となりますのでご注意ください。

「お客さま情報入力画面」の「備考欄」に配送先のご住所を記入してください。

個人情報の取扱いについて教えてください

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